Política de Privacidad
En La Princesa y El Guisante nos comprometemos en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y los visitantes de nuestro sitio web (es decir, tú). Los miembros del equipo de La Princesa y El Guisante también somos clientes, tanto de ESTA TIENDA como de otros sitios web de Internet, así que valoramos y respetamos la importancia que la privacidad merece. Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu privacidad, escríbenos a Hello@laprincesayelguisante.com
Para todos nuestros servicios, el controlador de datos (la empresa responsable de tu privacidad) es La Princesa y El Guisante.
¿Qué Datos utilizamos y para qué?, te lo explicamos…
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Tú nombre y datos de contacto ¿Por qué los necesitamos? ¿Para que los necesitamos? |
-Para poder enviarte tus compras. -Enviarte información a través de mensaje de texto, email, para mantenerte actualizado. Tenemos que hacerlo para poder informarte no solo de promociones sino de cuando te llegara tú pedido. -Prevención y detección de fraudes. Prevenir y evitar fraudes contra ti y La Princesa y El Guisante, indispensable para el mejor funcionamiento. -Descubrir lo que a ti y otros clientes les gusta. Para garantizar que te ofrecemos lo que te gusta, y seguir siendo tú tienda.
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Tú Fecha de nacimiento |
-Verificar mayoría de edad. -Prevención y detección de fraudes. |
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Información acerca de tu genero |
-Para redirigirte a las secciones que creemos que te pueden interesar más. Mostrarte rápidamente productos que te interesen. |
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Información de Pago |
Cobrar pagos y realizar reembolsos. Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo. ¡Porque somos Online! -Prevención y detección de fraudes. |
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Tú historial de contacto con nosotros |
-Para ofrecer una mejor atención al cliente. -Formar a nuestros equipos. De tal forma que cuando te pongas en contacto con nosotros obtengas una mejor atención. |
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Historial de compras y artículos guardados |
-Sugerirte compras que te pueden interesar. -Ofrecer atención al cliente, asistencia y gestionar devoluciones. -Descubrir lo que a ti y a otros clientes les puede gustar. |
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Información de cuentas vinculadas con nosotros |
-Para permitirte acceder a nuestro sitio web de manera más sencilla sin tener que crear cuenta. (Enlace desde Redes sociales directo). -Para ofrecerte recomendaciones de productos. Que puedas encontrar más fácil lo que te gusta. |
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Tus respuestas a encuestas, concursos y promociones. |
Dirigir una encuesta, un concurso o promoción. |
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Ip, navegador, sistema operativo |
Para poder realizar marketing vía correo electrónico. |
No tienes por qué darnos ningún tipo de información personal, pero si no lo haces, es posible que no puedas comprar en el sitio web, y es posible que tu experiencia de compra con nosotros no sea la mejor. Pero es tu elección. Y la respetamos. Nos dedicamos a vender lo que te gusta, sin tus datos no podríamos funcionar, ya que no podríamos enviarte el pedido o recibir el pago, atenderte personalizadamente. Pero, nuestro compromiso contigo será mantener tus datos seguros.
También, anonimizamos y agrupamos información personal (para que no se te identifique) y la utilizamos para diferentes fines, incluidas pruebas de nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, tareas de mejora de nuestro sitio web, el desarrollo de nuevos productos y servicios. También compartimos esta información con terceros.
UTILIZACIÓN PASARELAS DE PAGO
Somos una tienda online, por tanto debemos trabajar con pasarelas de pago y procesadores que nos ayuden a gestionar y procesar los pedidos. Nosotros hemos buscado las mejores y más reconocidas del mercado, las cuales disponen de criterios de seguridad y se esfuerzan al igual que nosotros en proporcionarles un buen servicio y la seguridad que requieren sus datos.
Shopify administra todos los procesos desde el marketing y los pagos a las transacciones seguras y el envío. Su política de privacidad pueden encontrarla en el siguiente link: https://www.shopify.com/legal/privacy
Stripe permite a los usuarios procesar los cargos y almacenar de forma segura la información de pago, con una experiencia de pago sin inconvenientes para dispositivos móviles y de escritorio. Su política de privacidad pueden encontrarla en el siguiente link: https://stripe.com/es/privacy
Paypal, es un método de pago que asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. Su política de privacidad pueden encontrarla en el siguiente link: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=es_ES
REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD
Clientes y Usuarios que dispone de un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+ e Instagram (la “Red Social”). Todas ellas, creadas, con la finalidad principal de publicitar los Productos y Servicios de La Princesa y El Guisante.
El Cliente o Usuario podrá unirse a los Grupos o Perfiles que La Princesa y El Guisante tiene en distintas redes sociales. El usuario que se haga fan de alguno de estos Grupos o Perfiles, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red Social, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la Red Social correspondiente.
La Princesa y El Guisante podrá tener acceso y tratar aquella información de carácter público del Usuario, en concreto, su nombre de contacto.
El Usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia red social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.
Utilización del perfil
La Princesa y El Guisante realizará las siguientes actuaciones:
- Acceso a la información pública del perfil.
- A solicitud del Usuario, publicación en el perfil del Usuario de información que, previamente, ya haya sido publicada en la página de La Princesa y el Guisante.
- Enviar mensajes individuales a través de los canales de la Red Social, cuando estén permitidos.
- Actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del Usuario.
El Usuario, en todo momento, podrá controlar sus conexiones así como suprimir aquel contenido que deje de interesarle. También, podrá modificar y restringir con quién comparte sus conexiones a través de su configuración de privacidad.
Trabajamos con Google Analitics únicamente tratando datos estadísticos, como sexo, edad, país. Esto nos ayuda a mostrarte fácilmente lo que estás buscando.
Concursos, promociones y sorteos en el Sitio Web y Redes Sociales
La Princesa y El Guisante se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y sorteos, en los que podrá participar el Usuario que esté unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se haga a través de la plataforma de la correspondiente Red Social, serán publicadas en la misma, de acuerdo a la legislación vigente.
Publicidad
La princesa y El Guisante, podrá utilizar la Red Social para publicitar sus Productos y Servicios. En el supuesto que decidiera tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre cumpliendo con la normativa vigente y las de la propia plataforma.
A continuación detallamos el enlace a la política de privacidad de cada una de las Redes Sociales:
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
YouTube: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
Google+: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/
Pinterest: https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso.
El no ejercicio por parte de La Princesa y El Guisante de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de La Princesa y El Guisante o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
La Princesa y El Guisante, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y/o Apps, así como las Condiciones de Uso, la Política de privacidad y la Política de cookies.
Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web y/o Apps.
COMUNICACIONES ENTRE LA PRINCESA Y EL GUISANTE Y EL CLIENTE
Todas las comunicaciones entre La Princesa y El Guisante y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso se realizarán por escrito a través de la sección (Ruta de envió de comunicaciones vía online, en caso de disponer de ella).
Vía e-mail de contacto hello@laprincesayelguisante.com
El Cliente también podrá remitir a La Princesa y El Guisante comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de La Princesa y El Guisante, ubicada en Calle Londres S/N; Centro Comercial “Plaza del Duque” Local B21, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de La Princesa y El Guisante de la correspondiente comunicación.
Las comunicaciones entre La Princesa y El Guisante y el Cliente en relación con la adquisición de los Productos y Servicios a través de las siguientes vías, correo electrónico, redes sociales, whatssap, entre otras.
Nos esforzamos en darle una excelente atención al cliente, por este motivo trabajamos con Zendesk, empresa que nos ayuda a priorizar las consultas que nos lleguen para gestionar una solución con la mayor rapidez posible. Esta empresa cumple y se rige por la actual normativa, estando adherida al tratado “Privacy Shield”, pudiendo revisar su política de privacidad en el siguiente apartado https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/
LEGISLACION VIGENTE
La Princesa y El Guisante, siempre trabajando en pro de prestar el mejor servicio y adecuándonos a la legislación, ha puesto en marcha un equipo capacitado para implantar y salvaguardar sus datos personales, acogidos al Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos.
Más información sobre esta nueva Legislación cuya entrada en vigor será a partir del 25 de mayo de 2018, https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en
Reseñas
Contratos de RGPD con países terceros. https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en